Francis Robichaud

De septembre à janvier 2006, le travail dans une autre ville m’a amené à déménager temporairement hors de la ville de Sherbrooke. Voulant diminuer les coûts de l’appartement, j’ai effectué un premier appel chez Vidéotron dans le but d’annuler les services de télévision et internet. Comme je suis amené à déménager régulièrement, j’ai toujours refusé de m’imposer des contrats de services pour des périodes de 12 à 36 mois. Même si souvent les contrats permettent d’économiser sur les premiers mois d’utilisation, j’évite de m’y engager de peur que des changements dans mes besoins m’amènent à verser des montants pour l’annulation de contrat.

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Ces chers fournisseurs de services, tel que Bell et Vidéotron, détiennent une emprise très forte pour ce qui attrait à la consommation des québécois. Il va maintenant de soi que de budgeter les coûts reliés à la téléphonie, l’internet et la télévision et de les ajouter au coût du loyer. Malgré les montants effrayants que nous versons pour ces services, il en résulte que ces entreprises cherchent toujours à maximiser nos factures mensuelles. Que ce soit par l’ajout de forfaits d’essais temporaires ou des offres exclusives permettant de sauver quelques dollars, les factures ont tendance à croître rapidement malgré une utilisation minime des services. En effet, personne ne parle au téléphone, n’écoute la télévision ou navigue sur internet 24/24h. Si le consommateur était seulement chargé pour l’utilisation réelle des services, nous serions probablement gagnants. De plus, la complexité des factures rend les erreurs difficilement détectables.

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