Le 22 février 2008, j’ai enfin reçu un chèque de Vidéotron pour remboursement de mon compte. Cette lettre met donc fin à mes démarches entreprises depuis la fin du mois de mai 2007 pour annuler mon compte. En résumé, 9 mois se sont écoulés avant que mon cas ne soit réglé. J’ai eu la “chance” de discuter passionnément avec bon nombre de préposés du service à la clientèle Vidéotron. Mon acharnement à recouvrir mon argent m’a finalement valu la merveilleuse somme de 290.32 $. Mon temps consacré à cette histoire vaut probablement beaucoup plus que ce montant, mais la satisfaction d’avoir réussi à gagner contre cette bureaucratie malintentionnée en vaut vraiment la peine.
Une nouvelle ère technologique étant tout prêt d’être amorcée, les marchés exploités par Vidéotron, soit la téléphonie, la télévision et le service internet, devraient connaître beaucoup plus de compétiteurs dans les prochaines années. Google est probablement la compagnie au coeur de ce que j’appelle la prochaine révolution informatique puisqu’ils visent à offrir des services gratuits et de concentrer leurs profits sur la publicité. Les avancements technologiques actuels permettent de couvrir les zones urbaines d’un signal internet sans-fil permettant d’être connecté en permanence sur internet. Le WiMAX et la présente mise aux enchères de la bande de fréquence 700 MHz aux États-Unis devrait permettre de contribuer à développer les réseaux sans-fil. Le débit de ces connexions est présentement limité mais il est évident que les prochaines générations de routeurs pourront supporter davantage de clients à un débit plus élevé.
Si la tendance d’offir des services gratuits et de faire du profit sur la publicité se maintient, nous devrions bientôt pouvoir nous connecter gratuitement à un accès sans-fil. De cette connexion, il sera alors possible de retrouver tous les services coûteux présentement offerts par Vidéotron. La téléphonie IP ne requiert rien de moins qu’un accès sans-fil et d’un adapteur compatible pour lui donner accès à internet (voir SIP, GizmoProject). Des projets de télévision par internet tel que Joost et Miro sont la preuve que ce service deviendra de plus en plus “internet-based”. AppleTV devrait également pouvoir accéder à des chaînes télévisées par internet d’ici peu.
Présentement, nous déboursons des montants très élevés pour ces services basés sur des technologies désuètes. Non-seulement nous devons payer pour le service de télévision, mais on surcharge nos émissions par de la publicité mal ciblée. Bref, c’est ce que j’appelle de la sur-exploitation des consommateurs. Merci Vidéotron pour cette épopée, maintenant laissez-moi rire de cette compagnie qui ne saura pas s’adapter aux changements technologiques de l’avenir et ainsi subir la perte entière de leur clientèle.
Henry Cloutier
Comment t’a fais pour ravoir ton argent , moi j’ai du payer des frais de résiliation, 240+taxe pour un bris de contract, le problême c’est que vidéotron ne pouvais pas me donner le service à ma nouvelle adresse…..J’essais juste par org, j’ai les moyen de payer mais je dédeste me faire volé A +
