Comment voler Vidéotron - Part 4, la chute

Posted on February 25th, 2008 by Skaber.
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Le 22 février 2008, j’ai enfin reçu un chèque de Vidéotron pour remboursement de mon compte. Cette lettre met donc fin à mes démarches entreprises depuis la fin du mois de mai 2007 pour annuler mon compte. En résumé, 9 mois se sont écoulés avant que mon cas ne soit réglé. J’ai eu la “chance” de discuter passionnément avec bon nombre de préposés du service à la clientèle Vidéotron. Mon acharnement à recouvrir mon argent m’a finalement valu la merveilleuse somme de 290.32 $. Mon temps consacré à cette histoire vaut probablement beaucoup plus que ce montant, mais la satisfaction d’avoir réussi à gagner contre cette bureaucratie malintentionnée en vaut vraiment la peine.

Une nouvelle ère technologique étant tout prêt d’être amorcée, les marchés exploités par Vidéotron, soit la téléphonie, la télévision et le service internet, devraient connaître beaucoup plus de compétiteurs dans les prochaines années. Google est probablement la compagnie au coeur de ce que j’appelle la prochaine révolution informatique puisqu’ils visent à offrir des services gratuits et de concentrer leurs profits sur la publicité. Les avancements technologiques actuels permettent de couvrir les zones urbaines d’un signal internet sans-fil permettant d’être connecté en permanence sur internet. Le WiMAX et la présente mise aux enchères de la bande de fréquence 700 MHz aux États-Unis devrait permettre de contribuer à développer les réseaux sans-fil. Le débit de ces connexions est présentement limité mais il est évident que les prochaines générations de routeurs pourront supporter davantage de clients à un débit plus élevé.

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FTQ: contre la privatisation du système de santé

Posted on February 17th, 2008 by Skaber.
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En raison de ma position favorable à l’instauration d’un partenariat public-privé dans le domaine de la santé, je n’ai pu m’empêcher de vivement répondre au courriel provenant de la FTQ qui m’a été transféré. Voir ma réponse plus bas.
Le courriel en question :

Courte vidéo importante sur la privatisation de la santé au Québec

Amis, Amies, tous, toutes,

Je vous recommande vivement de visionner ce court vidéo sur la privatisation de la santé au Québec…

Si vous vous posez des questions, vous y trouverez des réponses!

Si vous êtes convaincus qu’il faut privatiser, que le Québec n’a plus le choix, vous prendrez certainement le temps d’y repenser…

Si vous êtes convaincus qu’il ne faut pas privatiser, au moins vous aurez de bons arguments sur lesquels vous appuyer!

N’oubliez pas de faire circuler largement:

http://www.ftq.qc.ca/modules/nouvelles/nouvelle.php?id=1717&langue=fr


Atïm
From: atimleon@hotmail.com
To: aleon@ftq.qc.ca

Ma réponse :

J’ai une haine profonde pour ce que les syndicats sont devenus. Soit contester tout avancement en déguisant leurs revendications comme protection pour les gens de la classe moyenne.
Je suis très outré de la production d’un tel vidéo par la FTQ qui ressemble beaucoup à de la désinformation publique. On pointe du doigt l’intégration du privé dans notre système de santé comme les américains pointaient les russes par la propagande lors de la guerre froide, soit en avertissant que l’autre parti est le méchant sans objectivité et sans faits pour supporter leur opinion. (more…)

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Comment voler Vidéotron - Part 3, l’astuce

Posted on February 11th, 2008 by Skaber.
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Découragé d’avoir versé 350$ à Vidéotron contre mon gré, j’ai senti que je m’était fait voler par cette entreprise. J’ai raconté mon histoire à plusieurs amis, parmi ceux-ci l’un m’informe sur les histoires d’horreurs que certains clients vivent par le biais de son ancien employeur Nordia (sous-traitant de service à la clientèle). Je découvre aussi les vidéos de Jean-François Mercier et sa périeuse aventure avec Bell Mobilité.

Finalement, je rencontre par hasard un ancien employé de chez Bell en lui donnant un transport Sherbooke-Montreal et il m’explique une méthode très simple pour récupérer mon argent. Il me divulgue l’astuce miracle qui me permettra de recouvrir les 340$ que j’ai payé en frais d’annulation de contrat.

Vidéotron ne peut pas vous facturer les frais d’annulation de contrat dans le cas où l’endroit où vous déménagez possède déjà les services que vous annulez.

Bref, la solution à mon problème fût fort simple. J’ai rédigé un courriel officiel à l’attention du service à la clientèle de Vidéotron leur expliquant que je trouvais ridicule d’avoir eu à payer des frais de 340$ d’annulation de contrat alors que mon nouveau domicile détenait déjà tous les services Vidéotron. J’avais effectivement tous les services chez mon colocataire temporaire de Montréal. Probablement en raison de ma menace d’amener Vidéotron à la cours des petites créances, j’ai rapidement reçu des nouvelles d’une représentante. Elle avait confirmé ma nouvelle adresse à l’aide du système et elle a ensuite corrigé ma facture, soit en me créditant 340$ de frais d’annulation.

Bien sûr, cette “faille” dont j’ai profité pour recouvrir mon dû m’a évité de me présenter contre Vidéotron aux petite créances et de les poursuivre pour fausse représentation. Selon leurs dires, ils avaient en leur possession une archive de ma conversation avec leur représentant pour prouver que j’avais tord. Je crois cependant que ceci m’aurait aidé à gagner ma cause.

Je n’encourage personne à utiliser cette astuce dans le but de frauder Vidéotron. Je ne veux pas non-plus vous divulguer que Vidéotron offre le premier mois d’abonnement gratuit et que les 6 premiers mois sont plus avantageux lorsque vous vous engagez pour un contrat de 3 ans que lorsque vous choisissez un abonnement sans contrat. Je ne vous pas non plus vous dire que vous pouvez fournir n’importe quelle adresse comme “nouveau domicile” puisqu’ils ne demandent aucune preuve et ne font aucune vérification. Cette faille n’est surtout pas idéale pour les étudiants comme moi qui déménagent régulièrement.

Bref (après élimination du sarcasme), suivez ces étapes si vous voulez réduire vos coûts de facture :

1 - Abonnez-vous à Vidéotron avec le plus long contrat
2 - Trouvez quelqu’un (parents ou amis) qui possède les mêmes services que vous
2 - Après avoir bénéficié des réductions des premiers mois, appelez pour annuler votre contrat en indiquant l’adresse de votre contact et que les services sont déjà fournis
3 - Vérifiez qu’on ne vous charge pas de frais d’annulation
4 - Recommencez

Vous devez également vous assurer que les frais de branchement et d’activation ne doivent pas dépasser les coûts sauvés. Ils sont parfois gratuits.

Bien que j’aie réussi à récupérer 340$, je me dégage de toute responsabilité des conséquences que ceci peut engendrer sur votre compte ou sur votre facturation. Je crois que c’est idéal pour ceux qui ont quelques heures à perdre ou ceux qui déménagent régulièrement. Bonne chance.

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Comment voler Vidéotron - Part 2, l’histoire

Posted on January 26th, 2008 by Skaber.
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De septembre à janvier 2006, le travail dans une autre ville m’a amené à déménager temporairement hors de la ville de Sherbrooke. Voulant diminuer les coûts de l’appartement, j’ai effectué un premier appel chez Vidéotron dans le but d’annuler les services de télévision et internet. Comme je suis amené à déménager régulièrement, j’ai toujours refusé de m’imposer des contrats de services pour des périodes de 12 à 36 mois. Même si souvent les contrats permettent d’économiser sur les premiers mois d’utilisation, j’évite de m’y engager de peur que des changements dans mes besoins m’amènent à verser des montants pour l’annulation de contrat.

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Comment voler Vidéotron - Part 1, l’introduction

Posted on January 25th, 2008 by Skaber.
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Ces chers fournisseurs de services, tel que Bell et Vidéotron, détiennent une emprise très forte pour ce qui attrait à la consommation des québécois. Il va maintenant de soi que de budgeter les coûts reliés à la téléphonie, l’internet et la télévision et de les ajouter au coût du loyer. Malgré les montants effrayants que nous versons pour ces services, il en résulte que ces entreprises cherchent toujours à maximiser nos factures mensuelles. Que ce soit par l’ajout de forfaits d’essais temporaires ou des offres exclusives permettant de sauver quelques dollars, les factures ont tendance à croître rapidement malgré une utilisation minime des services. En effet, personne ne parle au téléphone, n’écoute la télévision ou navigue sur internet 24/24h. Si le consommateur était seulement chargé pour l’utilisation réelle des services, nous serions probablement gagnants. De plus, la complexité des factures rend les erreurs difficilement détectables.

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E61i, update to E61

Posted on February 16th, 2007 by Skaber.
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Well, here it is, after a few months of speculation, the Nokia E61i has finally out been announced at Barcelona’s 3GSM event on Febuary 12th 2007. You can access Nokia’s Press release here, or view the device’s page here. Principal feature is a camera on the device’s back and a new joystick that differs from the previous E61 model.
Read more via Engadget.

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Coveo Enterprise Search

Posted on January 26th, 2007 by Skaber.
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Built in 2005 from it’s split with Copernic, Coveo was built to offer an easy solution for companies to quickly find data through multiple type of data sources. Their search product make it possible to easily build strong queries and receive results with unique ranking algorithms. Coveo is one of the leader in the enterprise search industry and it does beat it’s competition by offering quite the most simple and complete software. Not only their crawlers offer to index the web and text documents, it can also crawl entire databases and audio/video content. Also, custom crawlers can be used for specific file systems or different data sources.
Coveo Enterprise Search was built to integrate easily in a Microsoft environment. Therefore, it respects user rights and security defined by network administrators. Up to now, Coveo has been able to support index of many millions of document and still keep search results to show up within a few milliseconds. Coveo offers a free Trial version of it’s sofwatre which can install in a fraction of time.
Coveo Enterprise Search is built to give a complete customizable product to the administrators through a clear web interface. The possibility to use load balancing for search queries and indexing makes it easy to scale the quantity of information.

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Le transport maladapté de Sherbrooke (STS)

Posted on January 23rd, 2007 by Skaber.
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Suite aux recommandations du recteur Bruno-Marie Béchard dans son mémoire déposé à la STS en 2003, le transport en commun a connu un franc succès après avoir été offert gratuitement aux étudiants de l’université de Sherbrooke. Grâce au financement de la fédération étudiante, les étudiants ont facilement pu s’accommoder du système de transport en commun.

En juin dernier, la société de transport a restructuré son réseau en y modifiant tous les parcours. Ces modifications avaient pour but d’améliorer la qualité du système. Effectivement, en tant qu’usager nous avions noté quelques lacunes dans le réseau de transport. Cependant, nous avons été grandement pris par surprise lors de l’arrivée des nouveaux horaires et de la description des trajets.

Tout d’abord notre parcours #6 a complètement été aboli. Après s’être procuré le guide horaire des nouveaux trajets, nous avons découvert que désormais il n’y avait plus d’accès direct entre la rue King et l’université. En effet, le seul autobus qui traverse désormais le pont est l’autobus #16. Bien qu’il soit possible de prendre des parcours intermédiaires et d’ensuite transférer dans l’autobus #16, nous devons désormais calculer plus de 30 minutes pour atteindre l’université de notre domicile. Auparavant, il suffisait d’utiliser le parcours #6 pour se rendre à l’université en moins de 10 minutes. Comme l’autobus #16 est nécessaire à tous les étudiants vivant à proximité de la rue King, ce dernier a tendance à être surchargé à un point tel où les arrêts à partir de la rue Portland ne sont pas desservis, faute de place dans l’autobus.

Un autre aspect négatif aux changements apportés est relié aux horaires aléatoires pour chaque parcours. Les étudiants universitaires ayant en majorité un horaire variant à chaque jour, ils doivent désormais conserver avec eux l’horaire complet de leurs autobus. Contrairement aux horaires antérieurs où les autobus se présentaient aux mêmes heures fixes, l’étudiant doit constamment se référer à un horaire pour espérer qu’un autobus puisse le desservir. Par exemple, l’ancien trajet #6 se présentait toujours à xh25 et xh55 près de notre domicile. Maintenant, le trajet #16 sur lequel nous nous fions suit l’horaire suivant: 8h07, 8h15, 8h31, 9h03, 9h36, 9h55, 10h35, 10h55, 11h37, 12h05, 12h22, 12h37, 12h54, etc. Il est donc très difficile de s’accoutumer et de se fier aux nouveaux horaires.

Depuis juin un nouveau statut des autobus a été découvert par sa clientèle. Trop souvent divers parcours avec l’inscription “Désolé, Hors service” sont rencontrés partout dans la ville. Ce nouveau phénomène dérange du fait que de voir des autobus vides se ballader partout dans la ville brime l’un des aspects fondamentaux du transport en commun, soit de protéger l’environnement. De plus, la STS a fait la promotion de sa réforme en stipulant que les déplacements des autobus avaient été optimisés.

Hors de tout doute, j’affirme que les modifications apportées n’ont pas amélioré la qualité du service offert aux usagers. Ayant nous-mêmes, ma copine et moi, été des usagers du transport en commun depuis les trois dernières années, jamais nous n’avons eu connaissance de sondages ou de questionnaires dans le but d’améliorer le service. Il a été très surprenant de voir que si peu, voir aucune consultation aie été faite auprès de la population pour connaître les besoins réels des usagers. En plus, aucune période d’essai du nouveau réseau (retrait d’autobus, nouveaux trajets, trajets modifiés, horaire modifiés) n’a précédé la modification de la totalité des parcours ainsi que des horaires. Ceci aurait été grandement apprécié des usagers qui auraient pu ainsi émettre plusieurs commentaires constructifs étant donné qu’ils sont les principaux concernés par ces changements. Il est facile de remarquer que les penseurs de ce réseau modifié ne font certainement pas partie des utilisateurs du transport en commun ! Comme nous avons vécu un été remarquable en termes de précipitations, l’alternative qu’est le vélo a dominé nos déplacements à l’université. L’hiver maintenant venu, nous nous résolvons à trop souvent utiliser notre voiture pour nous accommoder. Malgré les adaptations qui devaient prendre place après la “phase de test” de l’été dernier, nous sommes toujours très insatisfaits du transport en commun qu’offre la société de transport à un point tel où nous demandons à la FEUS de reconsidérer l’investissement dans la gratuité du transport en commun et de considérer une alternative pour permettre les déplacements des étudiants.

Veuillez noter que mes propos reflètent très justement ceux de mon entourage universitaire. Personnellement, nous allons complètement délaisser le transport en commun dans quelques mois en déménageant à proximité de l’université.

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Canada-USA passports now required

Posted on January 23rd, 2007 by Skaber.
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CANPASS and NEXUS are both programs offered by Transport Canada to simplify and accelerate crossing borders between USA and Canada. Passports are required for all air travelers since today.

The whole Europe being allowed to travel cross-country without the need to cross any borders makes it totally ridiculous for two countries such as Canada and USA to ask for passports.

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The current project

Posted on December 7th, 2006 by Skaber.
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For the past few weeks, I’ve been following Capazoo’s release through capazooinsiders.com. If you haven’t stopped by yet, read up capazoo insiders for a quick overview of Capazoo’s web portal.

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